a. Muss ich bei der Erstellung meines Fotobuchs online sein?

Nein! Bei der Erstellung Ihres Fotobuchs müssen Sie nicht online sein. Sie können Ihr Fotobuch mit der Software FamilyOne Fotobuch 3.6 ganz in Ruhe gestalten, ohne dass Ihnen Online-Kosten entstehen. Erst, wenn Sie Ihr Fotobuch über das Internet uploaden möchten, müssen Sie eine Internetverbindung herstellen.

b. Wie kann ich meine Fotos in das Fotobuch laden?

Wenn Sie FamilyOne Fotobuch 3.6 geöffnet haben, sehen Sie auf der linken Seite eine Auswahl Ihrer Ordner. Wählen Sie den Ordner mit den gewünschten Fotos aus. Die Bilder erscheinen nun unter der Ordnerauswahl. Nun müssen Sie einfach die schönsten Fotos per Mausklick in das Fotobuch ziehen oder auf den Button "ÜBERNEHMEN" klicken, um alle Bilder eines Ordners ins Fotobuch einzufügen. Weitere Informationen hierzu finden Sie über den „Hilfe“-Button in der Software.

c. Wie viele Fotos passen in mein Fotobuch?

Pro Seite können Sie maximal bis zu 10 Elemente einfügen. Dies können Felder für Fotos, Texte, Kalenderblätter oder Farbflächen sein.

d. Welches Format und welchen Farbraum sollten meine digitalen Bilder haben?

Die FamilyOne Fotobuch-Software erkennt das Standardformat aller Digitalkameras (JPEG). Für die Erstellung des Fotobuchs verwenden Sie bitte nur Bilder im RGB-Farbraum.

e. Welche Qualität sollten meine Fotos haben?

In der Software gibt es eine Ampelfunktion, die Ihnen die Qualität Ihrer Bilder anzeigt. Die Bilder, die eine nicht ausreichende Qualität aufweisen, sind in der Software durch einen roten Punkt gekennzeichnet. Der Punkt erscheint dann in der oberen linken Ecke des entsprechenden Bildes. Diese Bilder sollten Sie nicht verwenden, da das Druckergebnis in dem Fall nicht zufrieden stellend sein wird. Des Weiteren können Sie mit der Maus über das eingefügte Bild gehen und Ihnen werden die benötigte und die tatsächliche Bildgröße angezeigt.

f. Kann ich auch eingescannte Bilder in mein Fotobuch laden?

Ja. Eingescannte Bilder können problemlos für das Fotobuch verwendet werden. Achten Sie allerdings darauf, dass Sie die Bilder mit einer möglichst hohen dpi-Zahl einscannen und als JPEG abspeichern, damit auch ein gutes Druckergebnis erzielt werden kann.

g. Kann ich auch Text oder Graphiken in mein Fotobuch laden?

Ja, Text kann natürlich über unseren Texteditor eingefügt werden. Wenn Sie Text aus anderen Quellen kopieren und einfügen möchten, beachten Sie bitte, dass unsere Software eventuelle Formatierungen und voreingestellte Schriftarten- und farben nicht übernehmen kann. Verwenden Sie in dem Fall immer unformatierte Texte. Wie Sie Texte kopieren und einfügen, entnehmen Sie bitte der „Hilfe“ in unserer Software.

Solange die Dateien alle als JPEG vorliegen, können Sie natürlich auch Grafiken in Ihr Fotobuch einfügen. Unsere Software und so auch unser Produktionsprozess sind jedoch für Fotos optimiert, was dazu führen kann, dass Schriften und Grafiken, die in einem JPEG bereits vorhanden sind, unscharf wieder gegeben werden.

h. Wie kann ich sehen, ob meine eingegebenen Texte und Bildlayouts korrekt gedruckt werden?

Wenn Sie das Buch zu uns übertragen haben, können Sie sich in Ihrem persönlichen Online-Account eine Onlineansicht Ihres Buches anschauen. Diese kontrollieren Sie bitte vor jeder Bestellung, da dies die verbindliche Druckansicht darstellt. Wenn Texte oder Bilder hier nicht wie gewünscht dargestellt werden, setzen Sie sich bitte hier

i. Kann ich Farbe des Fotobuchs, Anordnung und Größe der Bilder selbst gestalten?

Ja. Die Software bietet Ihnen sehr viele verschiedene Möglichkeiten zur Anordnung der Bilder, Farbwahl der Seiten, Textgestaltungen etc. Sie können beispielsweise neben den vorgegebenen Layouts auch eigene Layouts erstellen, abspeichern und immer wieder verwenden. Weitere Informationen hierzu finden Sie über den „Hilfe“-Button in der Software.

j. Wie viele verschiedene Fotobuchausführungen gibt es?

Sie haben die Wahl zwischen 7 verschiedenen Buchformaten und 4 verschiedenen Bindungen. Die Seitenanzahl können Sie individuell wählen – die Mindestseitenanzahl beträgt 12. Bis zur Seitenanzahl 144 können Sie Ihre Seitenanzahl in 12er-Schritten und in Abhängigkeit von der Buchausführung wählen. Zusätzlich stehen Ihnen dann in den großen Formaten die Seitenanzahl 200 und 250 zur Verfügung. Eine Übersicht über die verfügbaren Ausführungen erhalten Sie auf unserer Internetseite unter "Preise".

k. Wie speichere ich mein erstelltes Fotobuch?

Sie können jederzeit Ihr erstelltes Fotobuch speichern, indem Sie auf "Speichern" klicken. Die für die Buchbearbeitung relevanten Dateien (der Ordner „Fotobuchname“ und die Datei „Fotobuchname.mpb“) werden dann in das Verzeichnis Eigene Dateien/FamilyOne Fotobuch/ BOOKS gespeichert. Beim MAC lautet das Verzeichnis „Dokumente/FamilyOne Fotobuch/BOOKS. Bitte verändern Sie den Speicherort nicht, da die Bücher sonst von der Software nicht erkannt und geöffnet werden können.

l. Wie lange bleibt mein Fotobuch nach der Übertragung in meinem Online-Account gespeichert?

Bücher, die von Ihnen bestellt wurden, werden ein Jahr in Ihrem Online-Account gespeichert. Bücher, die nicht bestellt werden sollen, können von Ihnen gelöscht werden. Dazu gehen Sie bitte nach der Anmeldung auf unserer Internetseite in den Bereich "Meine Bücher". Hinter dem entsprechenden Buch wählen Sie den Bereich "Ansicht" aus. Wenn dieses Buch nicht bestellt wurde, wird Ihnen hier das Feld "Löschen" angeboten. Wählen Sie dieses aus, um das Buch zu löschen. Löschen Sie nicht bestellte Bücher nicht selbst, werden diese nach 120 Tagen von uns aus Ihrem Account entfernt.

m. Wie viele Fotobücher kann ich auf meinem Rechner speichern?

Sie können so viele Bücher speichern wie Sie möchten. Allerdings müssen Sie die Kapazität Ihrer Festplatte beachten.

n. Kann ich ein fertiges Buch noch einmal bearbeiten, ohne die ursprüngliche Version zu überschreiben?

Ja. Sie können mit der „Duplizieren“-Funktion eine Kopie Ihres Buches anlegen. Öffnen Sie die Software und Sie gelangen zur Startseite. Klicken Sie dort mit der rechten Maustaste auf den Fotobuchnamen. Wählen Sie aus dem angebotenen Menü "Fotobuch duplizieren" aus. Speichern Sie Ihr Fotobuch unter einem neuen Namen ab und Sie können das neue Buch öffnen und bearbeiten.

a. Wie übertrage ich mein Fotobuch?

Klicken Sie nach der Fertigstellung Ihres Buches auf den „Bestellen“–Button. Hier geben Sie bitte zunächst Ihre Daten für Ihren persönlichen Online-Account an. Die Daten werden gespeichert und werden bei einer weiteren Übertragung direkt angezeigt. Sie haben auch die Möglichkeit mehrere Accounts parallel anzulegen - eine Emailadresse kann jedoch immer nur einmal verwendet werden. Bitte achten Sie genau auf die richtige Schreibweise der Emailadressen und dass Sie keine Sonderzeichen (z.B. & % § etc.) oder Leerzeichen in das Passwort einfügen.

Entscheiden Sie sich anschließend für die Internetübertragung oder den Postversand. Bei der Internetübertragung wird eine direkte Verbindung zu uns hergestellt und Ihr Buch befindet sich sofort nach Ende der Übertragung in Ihrem Online-Account. Bitte beachten Sie, dass der Upload abhängig von der Leistung des Rechners, der Internetverbindung und dem Umfang des Buches auch längere Zeit in Anspruch nehmen kann. Insbesondere Fotobücher in unseren neuen Formaten mit bis zu 250 Seiten benötigen für den Upload einige Zeit. Ihnen wird der Fortschritt in Prozent angezeigt. Wir bitten Sie im Falle eines längeren Uploads um etwas Geduld.

Für den Postversand erstellen Sie die BOOK–Datei Ihres Buches. Diese Datei legen Sie z.B. einfach auf den Desktop ab und brennen diese anschließend auf eine CD oder DVD. Sie senden diese dann an:



myphotobook GmbH Productioncenter
Oranienstr. 183
10999 Berlin

Sobald die CD bei uns eingeht, laden wir die sich darauf befindenden BOOK-Dateien in Ihren Online-Account. Sie werden nach erfolgreicher Übertragung per Email von uns informiert. Anschließend können Sie die Bestellung durchführen.

b. Wie bestelle ich mein Fotobuch?

Die Bestellung des Buches nehmen Sie im Anschluss an die Übertragung in Ihrem Online-Account vor. Dazu gehen Sie bitte auf fotobuch.familyone.de und loggen sich mit der vor der Übertragung gewählten Emailadresse und dem Passwort ein.

Klicken Sie auf den Button „Meine Bücher“ und Sie sehen Ihr hochgeladenes Buch. Bitte schauen Sie sich Ihr Buch vor der Bestellung unbedingt noch einmal an, in dem Sie auf das kleine Bildchen des Buches klicken. Damit prüfen Sie, ob das Buch auch korrekt, wie Sie es erstellt haben, übertragen wurde. Entsprechend dieser Onlinevorschau wird Ihr Buch produziert. Nach der Prüfung dieser Vorschau legen Sie das Buch über den entsprechenden Button „in den Warenkorb“. Nun klicken Sie oben rechts im Warenkorb auf „Bestellen“ und gelangen auf die erste Seite des Bestellvorgangs.

Dort können Sie die Lieferadresse bestimmen und die Anzahl der zu bestellenden Exemplare ändern. Geben Sie dazu einfach die gewünschte Anzahl in das vorgesehene Kästchen ein und klicken zur Speicherung auf den Button „Neu berechnen“. Auf derselben Seite wählen Sie außerdem die Versandart aus. Sie haben die Wahl zwischen Standard- und Premiumversand. Weiter Informationen zum Versand finden Sie hier

. Über den Button „weiter“ gelangen Sie zur nächsten Seite des Bestellvorgangs. Dort können Sie, sofern vorhanden, einen Gutscheincode eingeben, der dann mit dem Endbetrag verrechnet wird. Weitere Informationen zu Gutscheinen finden Sie hier.

Klicken Sie noch einmal auf „weiter“ und Sie kommen zur Auswahl der Zahlungsart. Informationen zu den Zahlungsarten finden Sie hier. Schließen Sie die Bestellung mit dem Button „Bestellen“ ab.

Ab sofort können Sie sich im Menüpunkt „Bestellungen“ über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren. Schauen Sie dort in jedem Fall immer zuerst, ob eine Bestellung vorliegt, falls Sie sich nicht sicher sein sollten, ob die Bestellung erfolgreich war.

Wenn Sie weitere Fragen zum Bestellvorgang oder Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich bitte hier mit uns in Verbindung.

c. Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Sie können zwischen den Zahlungsarten Kreditkarte, Lastschrift (nur von deutschen Bankkonten möglich) und Vorabüberweisung wählen. Bitte beachten Sie, dass die Produktion erst nach Zahlungseingang startet. Bei Zahlung per Kreditkarte wird die Bestellung innerhalb weniger Minuten für die Produktion freigegeben. Bei Zahlung per Lastschrift wird die angegebene Bankverbindung auf Richtigkeit geprüft und der Bankeinzug eingeleitet - die Produktion startet hier noch am Bestelltag. Bestellungen, die Sie per Vorabüberweisung bezahlen möchten, werden erst zur Produktion freigegeben, wenn der Rechnungsbetrag bei uns auf dem Konto gutgeschrieben wurde.

d. Wie lange dauert die Produktion?

Nachdem Sie Ihr Fotobuch in Ihrem persönlichen Online-Account auf unserer Internetseite bestellt haben, benötigen wir ab Zahlungseingang 4 bis 5 Werktage für die Produktion. Für Informationen zum Versand klicken Sie bitte hier.

e. Welches Druckverfahren wird bei der Herstellung des Fotobuchs verwendet?

Die Fotobücher werden mit dem Digitaldruckverfahren produziert. Diese Technologie etabliert sich immer mehr bei professionell erstelltem Farbbuchdruck. Ihre Bücher haben damit bei sachgemäßer Behandlung über Jahre keinerlei Qualitätseinbußen.

f. Welche Versandarten stehen mir zur Verfügung und wie hoch sind die Versandkosten?

Wählen Sie den Standardversand aus, wird Ihr Buch über die Deutsche Post ausgeliefert. Die Kosten dafür belaufen sich innerhalb Germany auf eine Pauschale von 4.00 € (außerhalb Germany 4.90 €). Die Bestellungen, die per Premiumversand verschickt werden, liefert Ihnen der DHL und UPS direkt nach Haus. Der Zuschlag für den Premiumversand beträgt 6.50 € zuzüglich den Standardversandkosten. Sie haben hier den Vorteil eines schnelleren und versicherten Versands, den Sie auch selbst anhand einer Trackingnummer, die Ihnen per Email zugesendet wird, verfolgen können. Sollten Sie einmal Beanstandungen haben, bitten wir Sie, sich hier mit uns in Verbindung zu setzen.

g. Kann ich mehrere Fotobücher gleichzeitig bestellen?

Ja. Nachdem Sie die Bücher in Ihren Online-Account übertragen haben, können Sie die Bücher nacheinander in den Warenkorb legen. Im Bestellvorgang werden diese dann alle aufgelistet. Gehen Sie nach Auswahl der Versandart auf „weiter“ und Sie fahren im Bestellvorgang fort.

h. Kann ich von einem Fotobuch mehrere Exemplare bestellen?

Ja. Möchten Sie ein Buch mehrmals bestellen, ändern Sie einfach die Anzahl und klicken zur Übernahme dieser Änderung auf den Button „Neu berechnen“.

i. Kann ich ein Fotobuch, das ich hochgeladen habe, immer wieder nachbestellen?

Sobald Ihr Fotobuch in Ihren Account geladen wurde, können Sie es so oft, wie Sie möchten, nachbestellen. Bitte beachten Sie hierzu, dass das jeweilige Buch immer 360 Tage ab der letzten Bestellung für Sie gespeichert wird. Nicht bestellte Bücher werden 120 Tage gespeichert.

Wenn Sie jedoch noch Änderungen an dem jeweiligen Buch vor einer Bestellung vornehmen möchten, bearbeiten Sie es bitte in der Software entsprechend und übertragen es noch einmal per Internet bzw. senden Sie uns eine CD/ DVD mit der neuen BOOK-Datei.

j. Können nach der Übertragung noch Korrekturen am Fotobuch erfolgen?

Korrekturen am Fotobuch können generell nur in der Software vorgenommen werden. Die Version Ihres Buches, die sich nach der Übertragung in Ihrem Online-Account befindet, kann von Ihnen und auch von uns leider nicht online bearbeitet werden.

Möchten Sie Korrekturen vornehmen, öffnen Sie das Buch bitte in der Software, bearbeiten es entsprechend und übertragen es uns erneut. Eine erneute Übertragung geht in den meisten Fällen sehr schnell, da die Daten bereits im Account vorhanden sind und nur noch einmal aktualisiert werden.

Bitte sehen Sie sich nach der Übertragung und vor der Bestellung immer die Fotobuchansicht in Ihrem Online-Account gut an. Sobald das Buch bestellt und in der Produktion ist, ist ein Abbruch für eine Korrektur nicht mehr möglich. Daher ist es wichtig, dass Sie das Buch vor der Bestellung genau überprüfen. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Vielzahl von Büchern keine inhaltlichen Kontrollen im Hinblick auf z.B. Rechtschreibfehler vornehmen können.

k. Ich habe einen Gutscheincode. Wie kann ich diesen einlösen?

Sie können den Code Ihres Gutscheines bei der Online-Bestellung in Ihrem Account eingeben. Sie finden dieses Eingabefeld, nachdem Sie die Versandart ausgewählt haben und auf "weiter" klicken. Geben Sie einfach in das Gutscheinfeld Ihren persönlichen Gutscheincode ein. Der Betrag wird dann mit Ihrem Bestellwert verrechnet. Bitte kontrollieren Sie auf der folgenden Seite im Bestellvorgang, ob der Gutscheinwert auch korrekt verrechnet wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie pro Bestellung immer nur einen Gutscheincode einlösen können.

l. Erhalte ich Rabatt, wenn ich mehrere Exemplare gleichzeitig bestelle?

Ja. Bereits ab einer Bestellung von 5 Exemplaren eines Fotobuchs erhalten Sie im Bestellvorgang automatisch einen Rabatt von 3 %. Ab 10 Exemplaren gewähren wir Ihnen 4 % Rabatt und ab 15 Exemplaren werden Ihnen 5 % vom Rechnungsbetrag abgezogen. Für Rabattanfragen ab 50 Fotobuchexemplaren setzen Sie sich bitte für die Erstellung eines individuellen Angebotes hier mit uns in Verbindung.

a. Wie lange dauert es, bis ich mein Fotobuch nach Hause geschickt bekomme?

Nachdem Sie Ihr Fotobuch in Ihrem persönlichen Online-Account auf unserer Internetseite bestellt haben, benötigen wir ab Zahlungseingang 4 bis 5 Werktage für die Produktion. 2-3 Werktage per Premiumversand und 3-4 Werktage per Standardversand.

b. Wie werden die Fotobücher verpackt?

Die Fotobücher werden in eine Schutzfolie eingeschweißt und in speziellen Buchverpackungen sicher fixiert. Die stabilen Verpackungen schützen die Bücher optimal während des Versands. Falls Sie dennoch Beanstandungen haben, bitten wir Sie, sich hier mit uns in Verbindung zu setzen.

c. Welche Versandarten stehen mir zur Verfügung und wie hoch sind die Versandkosten?

Wählen Sie den Standardversand aus, wird Ihr Buch über die Deutsche Post ausgeliefert. Die Kosten dafür belaufen sich innerhalb Germany auf eine Pauschale von 4.00 € (außerhalb Germany 4.90 €). Die Bestellungen, die per Premiumversand verschickt werden, liefert Ihnen DHL und UPS direkt nach Haus. Der Zuschlag für den Premiumversand beträgt 6.50 € zuzüglich den Standardversandkosten. Sie haben hier den Vorteil eines schnelleren und versicherten Versands, den Sie auch selbst anhand einer Trackingnummer, die Ihnen per Email zugesendet wird, verfolgen können. Sollten Sie einmal Beanstandungen haben, bitten wir Sie, sich hier mit uns in Verbindung zu setzen.

d. Werden meine bestellten Bücher zusammen verschickt?

Die Lieferung der Bücher aus einer Bestellung kann zu verschiedenen Zeitpunkten erfolgen. Insbesondere ist dies der Fall, wenn Sie Bücher in unterschiedlichen Ausführungen bestellen, wie zum Beispiel ein premium-Buch und ein pocket-Buch. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung immer nur eine Lieferadresse angegeben werden kann.